CDD - Agent d'accueil et Instructeur MDA H/F

La Maison Départementale de l’Autonomie (MDA) recherche un 

agent d'accueil et

 instructeur H/F pour un remplacement de 8 mois 

Qui sommes-nous ?

Le département du Morbihan, ce sont près de 3000 collaborateurs mobilisés au quotidien au services des habitants,  sur plus de 130 sites répartis sur un territoire unique entre terre et mer (1 000 km de littoral). 

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici ➩ Le Département, mode d'emploi - Conseil départemental du Morbihan

Vous recherchez un poste qui allie le sens du service public, un cadre de travail agréable et un environnement professionnel dynamique ?

Cet emploi est fait pour vous !

Votre environnement de travail

La direction générale adjointe solidarités (DGAS) intervient dans les domaines suivant  : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et l'emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat logement.     Au sein de la DGAS, la maison départementale de l’autonomie participe à la mise en œuvre des politiques d’autonomie en faveur du public en situation de handicap. Elle a pour missions d’informer et de sensibiliser la population autour du handicap, accueillir les usagers, instruire leur demande et évaluer leurs besoins, puis déterminer leurs droits et en accompagner le déploiement. 

Dans le cadre de ce poste à temps complet, vous exercerez à parts égales des missions d'instruction au sein de la MDA et des missions d'accueil.

En qualité d’instructeur et agent d'accueil : 

-       Au sein d’une équipe de 27 instructeurs et d'une équipe de 7 agents d'accueil généraliste et 2 chargées d'accueil spécialisées

-       Sous la hiérarchie des cheffes de pôle instruction et accueil

-       Vos locaux sont situés à la MDA à VANNES

-       En étroite collaboration avec les agents de la MDA et du département, les prestataires et les MDPH des autres départements

Vous assurez, l’accueil téléphonique des personnes concernées par une situation de handicap.

Vous identifiez et qualifiez les demandes des usagers.

Vous assurez l'instruction et le suivi administratif de dossiers de demandes de compensation du handicap déposées.

Vos principales missions d'instructeur : 

-       Informer les usagers de la MDA l’ensemble des droits et prestations enfance ou adulte

-       Réceptionner, enregistrer et vérifier la recevabilité du dossier

-       Traiter et suivre les demandes dans les applications métier

-      Préparer les dossiers pour une présentation en commission des droits et de l’autonomie

-      Editer et vérifier les ordres du jour de la commission

-      Transmettre les notifications aux usagers 

Vos principales missions d'agent d'accueil : 

-       Recevoir, filtrer et orienter les accueils téléphoniques

-       Identifier la demande de l'usager, le degré d'urgence

-       Orienter l'usager en interne ou en externe

-       Apporter des informations générales sur les droits des usagers et les différentes prestations ou dispositifs existants dans le domaine du handicap

-       Apporter une aide au remplissage de formulaire et à la constitution des dossiers de demande